海口:客户邮寄奶粉包裹找不到 天天快递人少货多派送该名目将全

2017-12-22 17:57

    陈女士托友人代购了4桶奶粉,通过每天快递,从本地邮寄回海南,可是她等了9天,等到花儿都快谢了,这快递,还不让她领了。

    快递13号就到达了海口,陈女士又等了7天,截至20号中午,她是既没有收到包裹,也没等来天天快递公司方面的任何阐明。因为家中一岁的孩子,还等着要喝这个奶粉,无奈之下,陈女士在网上查到天天快递客服热线,并打了从前。可这一问,陈女士更来气了。

    电话里,这名客服职员对陈女士的询问显得异样不耐烦,中途多次中断对话。没有问到取货地址,没有物流信息,没有快递员联系方式,这四桶奶粉就这样莫名其妙的找不到了。陈女士向共事打听后获悉,每天快递派送到四季华庭的包裹,都是从坡巷村的一处快递点派送出去的,随后,记者也陪同陈女士,找到这处,海南南丰天天快递有限公司城西分部,却发现这里墙体破损,二十多件快递跟桌椅、包装袋等凌乱的堆放在一起,屋内弥漫着卫生间堵塞的臭味,好像很久不人在此工作了,此时,屋内只有一名自称每天快递员工的年轻人,在用扫码机扫描快递。

    然而,记者跟陈女士在现场找遍所有快递,却依然没有找到那四桶奶粉。

    好不容易找到这家快递网点,却仍然不找到陈女士的快递。那么这个网点为什么会变成这个样子,陈女士的快递又究竟在哪里呢?

    工作人员表示,按照城西分部站点的快递派送量,至少应该设备八名派送员,但由于长期招不到派送员,该站点一度只有四名员工。再加上今年双十一期间,日均派送量增添了三四倍,一个多月前,该站点的负责人失联,蓝月亮特码资料大全,电话也无奈接通。目前该站点已经停止接单,而站点内囤积的快递,就由剩下的多少名派送员派送,最近多少蠢才刚送完。那么,电话中客服人员表现快件异样,又是怎么回事呢?

    不过,工作人员告诉记者,从这个站点浮现异常开始,四季华庭的快递,已经不再由该站点派送了,而是转为总部直接派送。工作人员通过系统查问,懂得到陈女士的快递,目前在龙昆南分部。

    无奈之下,记者和陈女士离开站点。随后,记者与海口市邮政管理局取得联系,并将陈女士的遭遇进行反馈。一小时后,天天快递的客服人员接洽记者,表示已经找到陈女士的快递

    此外,记者也将客服热线涉嫌不当回应客户的情况,反馈给这名工作人员。

    记者理解到,当天晚上8点左右,也就是快递寄出的第十天,陈女士终于拿到了属于自己的的四罐奶粉,今晚特马开奖成果

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